Возврат и обмен
Возврат товара ненадлежащего качества.
Согласно п.4ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", возврат или обмен товара ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Возврат товара надлежащего качества.
Подушки, одеяла, постельное белье, пледы, иные постельные принадлежности не подлежат обмену и возврату по Закону "О защите прав потребителей".
Перечень товаров надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ на аналогичный товар (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55):
1. Верхнее белье: сорочки верхние мужские (костюмные), пижамы для отдыха.
2. Нательное белье: трусы, плавки, купальники, майки, гарнитуры нательного белья, пижамы для сна.
3. Постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, одеяла.
4. Столовые принадлежности: скатерти, салфетки, полотенца.
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ PS1554-99 постельное белье, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, пледы, полотенца, халаты и другие постельные принадлежности относятся к швейным изделиям.