Условия для покупателей
Соглашение для покупателей
Настоящее Соглашение адресовано неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Безусловным акцептом настоящего Соглашения является оформление заказа на Сервисе.
- Термины
1.1. Агент – ООО «Вебис Груп», предоставляющий Покупателям и Авторам сервис webis24.ru (далее – Сервис).
1.2. Сервис – общедоступный интернет-сервис по адресу www.webis24.ru, обеспечивающий процесс покупки/продажи сайтов и сопутствующих услуг между Покупателем и Автором и осуществляющий контроль за этим процессом.
1.3. Покупатель – сторона, акцептовавшая настоящее Соглашение.
1.4. Автор – разработчик, акцептовавший Агентский договор, которому принадлежат исключительные права на Сайт.
1.5. Сайт – интернет-сайт, созданный Автором и опубликованный для продажи на Сервисе.
1.6. Учётная запись – совокупность данных Покупателя (адрес email и пароль), предназначенных для доступа к Личному кабинету, а равно совокупность всех данных Покупателя, доступных в его Личном кабинете.
1.7. Личный кабинет – закрытая часть Сервиса, доступная Покупателю при помощи его Учётной записи и предоставляющая необходимую конфиденциальную информацию и функциональные возможности Покупателю для использования Сервиса.
1.8. Система поддержки – часть Личного кабинета, предназначенная для подачи Покупателем заявок (вопросов или претензий) в письменной форме в виде электронных сообщений в адрес Автора или Агента, а также для получения ответов на эти заявки и последующей переписки по каждой заявке.
1.9. Информация о тарифах – страница Сервиса по адресу http://webis24.ru/pricing/
- Общие положения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является:
- передача Автором неисключительной лицензии Покупателю на использование Сайта («покупка Сайта»),
- предоставление Автором услуг Покупателю по технической поддержке Сайта,
- предоставление Агентом услуг по регистрации доменного имени и предоставлению хостинга для Сайта.
2.2. Агент имеет право в любой момент изменять настоящее Соглашение и все приложения к нему (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Покупателем. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на Сервисе. Агент обязуется уведомлять Покупателя о внесённых изменениях посредством email-уведомления на контактный адрес email Покупателя в день публикации изменений на Сервисе.
2.3. Покупатель обязуется следить за содержимым своего контактного ящика email и своевременно знакомиться с изменениями в Соглашении и приложениях к нему. Покупатель самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с настоящим Соглашением и/или приложениями к нему.
2.4. В случае, если Покупатель не согласен с каким-либо положением Соглашения и/или приложений к нему, он должен незамедлительно прекратить использование Сервиса.
2.5. При использовании Сервиса Покупатель обязуется предоставить Сервису достоверную информацию (ФИО, телефон, email) для связи.
2.6. Покупатель не может передать свою Учётную запись в пользование другим лицам. За все действия, совершённые с использованием Учётной записи Покупателя, ответственность несёт сам Покупатель. В случае возникновения подозрения о несанкционированном доступе третьих лиц к своей Учётной записи, Покупатель должен незамедлительно уведомить об этом Агента.
2.7. Доступ к Сервису осуществляется круглосуточно (за исключением периодов проведения Агентом технических работ на Сервисе). Агент не несёт ответственности в случае, когда доступ Покупателя к Сервису невозможен или ограничен по причине отсутствия или ограничения доступа Покупателя к сети интернет.
2.8. При использовании Сервиса Покупатель получает доступ ко всем опубликованным справочным материалам и возможность получить техническую поддержку Агента и Автора через Систему поддержки.
- Покупка Сайта
3.1. Под покупкой Сайта понимается передача Автором Покупателю неисключительной лицензии на использование Сайта. Агент гарантирует, что исключительные права на Сайт принадлежат Автору.
3.2. При покупке Сайта Автор передаёт Покупателю:
- неисключительное право на использование Сайта,
- файлы и базу данных Сайта,
- инструкцию по установке и настройке Сайта.
3.3. При покупке Сайта Агент предоставляет Покупателю гарантию возврата средств (подробнее см. п. 3.7).
3.4. Территория передаваемой лицензии на Сайт – все страны мира.
3.5. Срок действия передаваемой лицензии на Сайт – бессрочно.
3.6. Процесс покупки Сайта:
3.6.1. Покупатель выбирает Сайт или несколько Сайтов в каталоге на Сервисе и переходит к оформлению заказа,
3.6.2. При первом использовании Сервиса Покупатель предоставляет Агенту через Сервис свои персональные данные: имя, название организации, контактный телефон, email. Нажимая «Завершить оформление» в конце процесса заказа, Покупатель выражает согласие на передачу Агенту указанных персональных данных для их хранения и обработки.
3.6.3. После поступления оплаты за заказ Покупатель получает уведомление на email и доступ к купленному Сайту (Сайтам), в своём Личном кабинете. Если ранее Покупатель не пользовался Сервисом, то доступ к Личному кабинету ему предоставляется в этот же момент.
3.6.4. Заказ на покупку Сайта считается исполненным со стороны Агента и Автора при выполнении одного из следующих условий:
- Покупатель вручную закрыл заявку на покупку Сайта в Личном кабинете,
- в течение пяти календарных дней после того, как ссылка на скачивание Сайта появилась в Личном кабинете Покупателя, им не были заявлены претензии в соответствующей заявке в Системе поддержки. Если Покупатель сообщил в заявке о претензиях или вопросах, то заказ считается исполненным после того, как от Покупателя не поступало новых сообщений по заявке в течение пяти дней после ответа Автора. Права на использование Сайта передаются Покупателю в момент исполнения заказа.
3.7. Отмена покупки и возврат средств Покупателю может быть осуществлён в следующих случаях:
а) Купленный Сайт обладает очевидными техническими дефектами, не позволяющими эксплуатировать Сайт силами Покупателя без вмешательства сторонних специалистов,
б) Купленный Сайт имеет существенные отличия (визуально или по функциональности) от демонстрационной копии Сайта, представленной на Сервисе.
Покупатель может подать мотивированную заявку на отказ от покупки Сайта до того момента, когда заказ будет считаться исполненным (см. п. 3.6.4). Процесс возврата средств обрабатывается в ручном режиме в Системе поддержки.
3.8. В рамках неисключительной лицензии Покупатель получает следующие права на Сайт:
- использование Сайта как для получения прямого и косвенного дохода, так и без получения дохода от Сайта,
- внесение изменений в наполнение Сайта,
- внесение изменений в программный код и внешний вид Сайта.
- Помощь в установке Сайта и техническая поддержка
4.1. Услуги по помощи в установке Сайта и технической поддержке (далее вместе именуемые «Поддержка») оказывает Автор.
4.2. Помощь в установке Сайта включает в себя:
- использование Автором предоставленных Покупателем данных для доступа к хостинг-площадке, на которой будет установлен Сайт (адрес ftp сервера, ftp-логин, ftp-пароль, адрес сервера базы данных MySQL, название базы данных MySQL, MySQL-логин, MySQL-пароль, далее вместе именуемых «Доступ к площадке») для установки Сайта, его запуска и необходимой первоначальной настройки,
- передачу Покупателю следующих данных: адрес Сайта, адрес панели управления Сайтом, доступ к панели управления (логин, пароль).
Помощь в установке Сайта оказывается однократно. Стоимость помощи в установке Сайта указана в Информации о тарифах.
4.3. Техническая поддержка Сайта включает в себя проведение Автором следующих работ:
- публикация на Сайте информации, предоставленной Покупателем,
- внесение изменений в программный код и внешний вид Сайта по согласованию с Покупателем,
- любые иные работы, связанные с эксплуатацией или развитием Сайта.
Заявки на проведение Автором работ в рамках поддержки подаются Покупателем через Систему поддержки. Там же происходит обмен информацией по работам между Автором и Покупателем.
Техническая поддержка продаётся пакетами. Один пакет включает в себя 10 человеко-часов работы Автора в календарный месяц. При неполном расходовании человеко-часов поддержки они не переносятся на следующий месяц. Стоимость пакета указана в Информации о тарифах.
Пакеты технической поддержки могут быть приобретены Покупателем неограниченное количество раз.
Слежение за расходованием человеко-часов осуществляет Автор. Покупатель может приобрести одновременно несколько пакетов технической поддержки, при этом количество заказанных человеко-часов суммируется.
4.4. Заказ на помощь в установке Сайта считается исполненным в следующих случаях:
- Покупатель закрыл заявку вручную в Системе поддержки,
- в течение пяти календарных дней после того, как Автор отметил заявку на помощь в установке Сайта как исполненную в Системе поддержки Покупателем не были заявлены претензии в этой же заявке через Систему поддержки. Если Покупатель сообщил о претензиях или вопросах, то заказ считается исполненным после того, как от Покупателя не поступало новых сообщений по имеющейся заявке в течение пяти дней после ответа Автора.
4.5. Заказ на техническую поддержку автоматически считается исполненным по истечении календарного месяца и ещё пяти календарных дней с даты оплаты заказа. Если Покупатель имеет претензии по качеству, объёму или срокам выполнения работ по технической поддержке Автором, он должен до окончания календарного месяца подать Агенту через Систему поддержки мотивированную жалобу в отношении Автора с указанием номера заказа. Жалобы разбираются Агентом в ручном режиме (подробнее см. раздел 11 «Арбитраж Агента»). Если Агентом будет установлена обоснованность жалобы, стоимость оплаченной поддержки может быть возвращена Покупателю, или Агент может принудить Автора к выполнению работ надлежащим образом.
4.6. Права на использование результата работ передаются Покупателю в момент исполнения заказа.
- Размещение сайта (хостинг) и регистрация домена
5.1. Покупатель может заказать у Агента услугу размещения Сайта на серверах Сервиса (далее – Хостинг). При этом Агент предоставляет следующие услуги и ресурсы в пользование Покупателя:
а) регистрация одного выбранного покупателем доменного имени (домена) в зонах .ru, .su или .рф. Домен регистрируется на данные, предоставленные Покупателем,
б) запуск одной площадки для размещения Сайта со следующими характеристиками:
- дисковое пространство – до 2 гигабайт,
- сетевое подключение на скорости до 100 мбит/с без ограничений по объёму передаваемых данных,
- резервное копирование – ежедневное; хранение еженедельных копий в течение 3 месяцев,
- серверное программное обеспечение, необходимое для корректной работы сайта (сервер баз данных MySQL/MariaDB, PHP, веб-сервер Apache / Nginx),
-- количество баз данных MySQL: без ограничений,
-- количество учётных записей FTP: без ограничений,
-- поддерживаемые поддомены и алиасы доменов: без ограничений.
5.2. Условия предоставления услуг Хостинга:
5.2.1. Регистрация доменного имени: первый год – бесплатно, далее – по тарифам, указанным в Информации о тарифах.
5.2.2. Размещение сайта: первые 6 месяцев – бесплатно, далее – по тарифам, указанным в Информации о тарифах.
5.2.3. Оплата домена и Хостинга осуществляется перед началом периода. Сервис будет заблаговременно присылать уведомления о необходимости продления услуг на контактный email Покупателя. Покупатель обязуется проверять контактный почтовый ящик и своевременно вносить оплату за продление домена и хостинг-площадки
5.2.4. Услуга регистрации домена и Хостинга считается исполненной после регистрации доменного имени, создания хостинг-площадки и предоставления Покупателю информации о регистрации домена и Доступа к площадке через Систему поддержки. При продлении домена и Хостинга услуга считается исполненной после предоставления Покупателю подтверждения о продлении домена или Хостинга в Системе поддержки.
5.3. В случае неоплаты Хостинга Покупателем:
5.3.1. При неоплате продления регистрации доменного имени – домен прекращает делегирование (выключается) в назначенный день продления, и Сайт перестаёт быть доступным по доменному имени. При этом домен сохраняется за Покупателем на месяц – в течение этого срока он может внести оплату, и домен будет включен в течение 2-3 дней. По истечении месяца неоплаты регистрация домена отменяется, и домен становится доступным для регистрации всеми желающими.
5.3.2. При неоплате продления Хостинга – хостинг-площадка отключается в назначенный день продления, и вместо Сайта начинает открываться страница с информацией о необходимости оплаты. В это время файлы Сайта также не доступны и по протоколу FTP. В течение месяца Покупатель может внести оплату за продление размещения, после чего хостинг-площадка возобновляет свою работу в день поступления оплаты. По истечении месяца хостинг-площадка удаляется вместе со всеми файлами и базой данных Сайта.
- Права и обязанности сторон
6.1. Агент обязан:
- предоставить Покупателю доступ к Личному кабинету,
- предоставить Покупателю доступ к скачиванию купленных им Сайтов в Личном кабинете,
- оказать Покупателю заказанные им услуги по регистрации домена и Хостинга,
- в разумные сроки устранять сбои в работе Сервиса.
6.2. Покупатель обязан:
- использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением и приложениями к нему.
6.3. Агент имеет право:
- в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и блокировать доступ Покупателя к Сервису в случаях нарушения Покупателем законодательства РФ (в отношении заказанных Сайтов или прочих услуг) или условий настоящего Соглашения. Агент не обязан сообщать Покупателю причины расторжения Соглашения и блокировки.
- проводить на Сервисе техническое обслуживание, на время которого доступ к Сервису будет приостановлен. О предстоящем техническом обслуживании Агент уведомляет Покупателей путём оповещения на Сервисе,
- использовать наименование Покупателя и его товарные знаки в списке клиентов Сервиса,
- модифицировать или выпускать обновления Сервиса, добавлять новые возможности.
6.4. Покупателю запрещается:
6.4.1. использовать Сервис способом, прямо не предусмотренным настоящим Соглашением,
6.4.2. пытаться обойти технические ограничения в программном обеспечении Сервиса,
6.4.3. публиковать на купленных Сайтах материалы, содержащие:
- нецензурные или бранные слова или словосочетания, порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
- угрозы, призывы к насилию и совершению противоправных действий, нарушению законодательства;
- элементы насилия, жестокости, расовой, межнациональной или межрелигиозной розни, а также ссылки на такие материалы;
- нацистскую или террористическую атрибутику или символику;
- пропаганду преступной деятельности, руководства по совершению противоправных действий;
- материал, содержащий угрозы, который дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Покупателей или третьих лиц;
- иные материалы, нарушающие действующее законодательство РФ.
- Персональные данные и конфиденциальность
7.1. Покупатель даёт согласие на обработку Агентом своих персональных данных, указанных при оформлении покупки. Срок действия согласия не ограничен.
7.2. При обработке персональных данных Покупателя Агент руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных» 152-ФЗ от 29.07.2006.
7.3. Покупатель имеет право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен Покупателем в адрес Агента по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Агента. В случае получения письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Агент обязан прекратить их обработку.
7.4. В результате сбоя, технических неисправностей, действий третьих лиц, в том числе (но не ограничиваясь) вирусной или хакерской атаки, данные Покупателя, размещенные в Сервисе, могут стать доступны третьим лицам. Покупатель осознает это и обязуется не предъявлять Агенту требований о возмещении убытков (ущерба), возникших в связи с этим.
7.5. Агент не хранит и не обрабатывает у себя платёжные данные Покупателя, включающие, среди прочего: данные банковской карты, данные для доступа к платёжным системам, банковские реквизиты, коды подтверждения оплаты.
7.6. Покупатель дает согласие на:
7.6.1 хранение персональных данных на сервере Агента (в том числе вне территории Российской Федерации);
7.6.2 направления Покупателю информации об услугах, новостях Агента;
7.6.3 трансграничную передачу персональных данных;
7.7. Покупатель имеет право в любой момент изменить свои персональные данные, используя Личный кабинет.
7.8. Агент хранит и обрабатывает только те данные Покупателя, которые необходимы для исполнения настоящего Соглашения.
7.9. Агент обязуется приложить все усилия для обеспечения конфиденциальности данных, размещенных Покупателем на Сервисе, на весь период их нахождения на сервере Агента.
7.10. Покупатель осведомлен и согласен, что телефонные разговоры с Агентом могут быть записаны в целях контроля качества работы Агента.
- Ответственность сторон, порядок разрешения споров
8.1. И сам Сервис, и покупаемые Сайты предоставляются Покупателю «как есть», в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса или Сайтов (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Сервиса или Сайтов ожиданиям Покупателя и т.п.), ни Агент, ни Авторы ответственности не несут. Покупатель должен понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса или Сайтов с другими программными продуктами, установленными на компьютере или ином устройстве Покупателя. Ни Сервис, ни Сайты не предназначены и не могут быть использованы в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе Сервиса или Сайтов может создать угрозу жизни людей или повлечь большие материальные убытки.
8.2. Ни Агент, ни Авторы не несут ответственности за невозможность использования Сервиса или Сайтов по причинам, зависящим от Покупателя или третьих лиц.
8.3. Агент и Авторы прилагают все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сервиса и Сайтов, однако не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению (за исключением случаев, описанных в п. 3.7), а также за прямые и косвенные убытки Покупателя, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, возникший в том числе в результате:
8.3.1 неправомерных действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайтов и Сервиса.
8.3.2 отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между Покупателем и Сервисом или Покупателем и купленными Сайтами.
8.3.3 проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями действий в рамках оперативно-розыскных мероприятий.
8.3.4 установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Соглашения.
8.3.5 других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей сети Интернет и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения настоящего Лицензионного соглашения.
8.4. Агент оставляет за собой право приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ (по возможности в ночное время или выходные дни).
8.5. При использовании Сервиса Покупатель обязуется не нарушать Законодательство РФ, интересы третьих лиц, в том числе при создании рассылок, оказании услуг (продаже товаров) третьим лицам. Ни Агент, ни Авторы не несут ответственность за действия Покупателя, совершаемые с использованием Сервиса или купленных Сайтов, равно как не несут ответственность за невыполнение Покупателем обязательств перед третьими лицами.
8.6. Автор несёт ответственность за корректное функционирование продаваемых им Сайтов и за корректность результата работ по Поддержке. В случае выявления недочётов в работе Сайтов Автора или результатов работ по Поддержке Агент или Покупатель отправляют Автору заявку через Систему поддержки. Автор обязуется своими силами и за свой счёт устранить выявленные недочёты в течение 5 (пяти) календарных дней или уведомить другую сторону об ином сроке устранения недочётов.
8.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность своей Учётной записи и за убытки, которые могут возникнуть по причине её несанкционированного использования.
8.8. При любых обстоятельствах ответственность Агента и Авторов ограничивается суммой заказа.
8.9. В случае возникновения между Покупателем и Агентом или между Покупателем и Автором споров или разногласий, вытекающих из настоящего Соглашения или связанных с ним, стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой.
8.10. В случае, если не удается разрешить возникшие между сторонами споры и/или разногласия путем переговоров, то такие споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы либо суде общей юрисдикции по месту нахождения Агента.
- Срок действия и порядок расторжения Соглашения
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты акцепта и действует до расторжения Сторонами.
9.2. Настоящее Соглашение является офертой и в силу действующего гражданского законодательства РФ Агент имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 ГК РФ. В случае отзыва настоящего Соглашения Агентом в течение срока его действия настоящее Соглашение считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте http://www.webis24.ru/.
9.3. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто досрочно:
9.3.1 по взаимному соглашению Агента и Покупателя.
9.3.2 по инициативе Агента в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения без возврата последнему каких-либо денежных средств, уплаченных ранее.
9.3.3 по инициативе Агента в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Покупателем прав Авторов или третьих лиц без возврата Покупателю каких-либо денежных средств.
- Прочие условия
10.1. Действие неисключительной лицензии по настоящему Соглашению распространяется на все последующие обновления / новые версии Сервиса и Сайтов.
10.2. Принимая условия настоящего Лицензионного соглашения, Покупатель подтверждает наличие у него законных оснований для обработки принадлежащей ему информации с использованием Сервиса.
10.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с Законодательством.
- Арбитраж Агента
11.1. Покупатель, Авторы либо пользователи сети Интернет, имеющие жалобы на действия конкретного Покупателя или Автора, имеют право обратиться к Агенту.
11.2. Жалоба должна быть направлена Агенту через Систему поддержки или по электронному адресу support@webis24.ru с прикреплением документов, подтверждающих жалобу (требования).
11.3. По итогам рассмотрения жалобы Агент имеет право установить факт нарушения настоящего Соглашения и (или) Законодательства и принять соответствующие меры.
11.4. Решение Агента по жалобе является окончательным.
- Авторы
12.1. Агент и Авторы самостоятельно устанавливают условия взаимоотношений через Агентское соглашение.
12.2. Агент не отвечает перед Покупателем или Автором за исполнение ими обязательств друг перед другом, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.7 настоящего Соглашения.
- Реквизиты Агента
Общество с ограниченной ответственностью «Вебис Груп»
ИНН 5010032339 КПП 501001001
ОГРН 1055001808916
Фактический адрес: 141980, г. Дубна, ул. Университетская, д.9
р/с № 40702810406430141133
в ОПЕРУ МГТУ Банка России Банк «Возрождение» (ОАО)
г. Дубна, пр-т Боголюбова, д. 25
к/с № 30101810900000000181 БИК: 044525181
Директор: Попов Григорий Валентинович